河源医保“小e站”承载“大服务”

　　2024年初，河源市医保局在构建市、县（区）、镇（街）、村（社区）四级医保经办服务体系的基础上，按计划于10底前在全市二级及以上定点医疗机构和大型连锁药店建设100家以上医保服务e站，进一步巩固拓展15分钟医保服务圈，持续提升参保群众医疗保障获得感和满意度。

　　加速构建医保服务e站网络。河源市医保局高度重视医保经办服务工作，推动医保经办服务全面延伸至定点医药机构，实现医保服务“零距离”。2024年5月，河源市医保局印发实施了《河源市定点医药机构医保服务e站建设方案》和《关于加快在定点医药机构建设一批医保服务e站的通知》，明确了医保服务e站的建设目标，并确定了“四有四优四统一”的建设标准。河源市医保局组成调研组深入定点医药机构进行实地调研，根据人口分布、医疗资源布局等情况，合理规划医保服务e站的建设布局，同时，明确时间节点，要求在2024年年7月底前完成首批8家定点医药机构示范点的建设，10月底前建成一批医保服务e站。目前，已完成108家医保服务e站的建设，共为病人及家属服务12000余人次，代办业务8300余人次。同时，从2025年起，医保服务e站的建设、运行、管理和考核工作将纳入医保服务协议管理。

　　试点先行，全力推进医保服务e站建设。在项目实施初期，河源市医疗保障局秉承“试点先行、示范引领、全面铺开”的原则，积极争取定点医药机构的支持，选定了深河人民医院等3家医疗机构以及百杏林等5家连锁药店作为医保服务e站的试点单位，从网络配置、账号权限设置、人员培训和建设标准等方面给予全力支持与指导。在示范点成功建成的基础上，2024年8月下旬，河源市医疗保障局在深河人民医院召开现场推进会，全面总结试点单位的经验和做法，推动全市二级及以上定点医疗机构和大型连锁药店全覆盖建成医保服务e站，共同为群众提供更加便捷、高效的医保服务。

　　强化督导通报促竞争。在项目推进过程中，河源市医保局多次派出督导组深入e站建设现场进行专项督导，全面了解项目实施情况，协调解决在建设过程中遇到的具体问题和困难，全面推进工作进度。同时，河源市医保局建立了月度通报机制，印发了《关于报送医保服务e站建设进展情况的通知》，加强对本辖区定点医药机构医保服务e站建设的指导，要求各县（区）每月定期上报建设进展，营造了“赛马”的氛围，形成了竞先争位的良好局面。

　　

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