“沉浸式”服务、“小切口”解题——监控信息中心党支部开展“我为群众办实事，幸福列车行”主题党日活动

　　3月5日是第61个“学雷锋纪念日”，为深入学习贯彻党的二十大精神，传承和弘扬雷锋精神，落实“双报到、双报告”和“基层工作周”，弘扬时代新风，彰显党员担当，监控信息中心党支部联合共建社区金凤区长城中路街道南苑社区党委，金凤区医疗保障局党支部开展了“我为群众办实事 幸福列车行”主题党日活动，结合“数字赋能 慧享医保”党建品牌，扎实开展宣传医保政策下基层，医保信息化应用调查研究下基层、破解工作难题现场办公下基层，推动党建业务有效融合，“慧”享医保深度实践。

　　

　　

　　

　　支部结对共建，整合资源靶向服务。依托“双报到、双报告”制度，与共建社区开展“1+N”活动，发挥党组织组织功能。一是党员干部互动，定位群众所需。通过与南苑社区党委书记、金凤区医保局局长、社区普通党员和群众沟通交流，用心找准群众看病就医需求，着眼社区居民关切的医保“关键小事”，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，切实定位群众所需；二是党建载体互用，开展志愿服务。通过“南苑一家亲，幸福列车行”公益大集市学雷锋专场活动，党员干部分别从门诊共济、跨省异地就医、监督举报、门诊共济家庭亲情账户绑定等群众看病就医常见问题入手，发放政策指南，宣传惠民政策，现场答疑解惑。志愿者们还参与了美化社区“捡垃圾”活动。三是组织生活共过，一线转变作风。中心党员干部在与社区党员共同过组织生活过程中，进一步了解基层社区工作者工作内容，在互相交流中共享经验、共同进步，“全流程”感受基层干部服务群众、形成了机关带基层、基层促机关作风转变的良好氛围。

　　

　　

　　

　　

　　现场办公调研，找准切口优化服务。中心坚持带着问题下、带着任务下，防止给基层增加负担，结合“双报到、双报告”，带着医保信息化平台工程师实地到就近的南苑（长城中路）社区卫生服务站调研医保信息化应用情况，一是了解平台使用情况。通过与服务站负责人和窗口收费人员沟通，详细了解群众看病就医购药全流程操作是否高效便捷；二是“沉浸式”体验。部分党员干部以办事群众身份“走流程”挂号、问诊、购药，亲身感受电子医保码、终端人脸识别刷卡等医保信息化服务效能。三是现场答疑解惑。针对长城路社区卫生服务中心反馈人脸识别机器无法正确识别老年人人脸信息、医保结算存在不定期卡顿现象等问题，工程师就设备厂商、网络波动、服务站站内系统、医保服务等因素进行了解答，及时指明解决方式和途径，能当场答复的当场答复，不能当场解决的留下工程师联系方式具体一一排查。经与服务站工作人员沟通，医保信息结算平台整体运行良好，能够满足日常就医医保结算需求。

　　

　　

　　

原文链接：https://ylbz.nx.gov.cn/jgdj/202403/t20240312_4481707.html
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