邢若齐：全国5500余家二级以上综合医院提供“一站式”服务

　　5月7日，国家卫生健康委召开新闻发布会，介绍“推进卫生健康事业高质量发展，护佑人民群众生命健康”有关情况，并回答记者提问。

　　多举措提升患者就医体验

　　国家卫生健康委医政司副司长邢若齐介绍，国家卫生健康委始终高度重视患者就医体验提升工作。

　　一是不断创新理念、服务向前，通过完善预约诊疗制度、畅通转诊渠道，探索预就诊、预住院等方式缩短患者等待时间。二是不断简化流程、创新模式，通过建立“一站式”服务中心、推行“一次就诊付费一次”等举措，避免或减少患者来回奔波。通过完善多学科诊疗制度，开设麻醉、疼痛、健康管理等新型门诊，满足患者多样化的需求。三是运用信息化等新技术，为改善贯穿医疗服务全过程的基础性工作提供支撑。

　　目前，全国5500余家二级以上综合医院提供“一站式”服务，出院患者当日结算率达到77.7%；多学科诊疗服务模式推广至全国2400余家二级以上医院。2800余家二级以上医院至少开设了1类新型门诊。各个省区市也在积极探索，如上海市依托政务外网，建立卫生健康信息平台，实现市、区所有公立医疗机构间的检查检验结果互联互通互认。山东省实现了全省门诊诊间结算，可办理床旁出入院的二级以上公立医院达到230余家。浙江省为方便群众驾车就医，通过“城市大脑”推进智慧停车服务，指导驾驶人员找到闲置车位，实现错时停车。这些服务模式都更好满足了群众多样化的就医需求。

　　住院患者有了自己的责任护士

　　邢若齐说，2023年，国家卫生健康委启动进一步改善护理服务行动计划，指导各地通过加强基础护理、提高护理质量、拓展护理领域等举措，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床和贴近社会。

　　在加强临床护理服务方面，各地进一步落实责任制整体护理，全国二级以上医院开展责任制整体护理病区占比超90%，住院患者有了自己的责任护士。部分医院同时开展延续护理服务，解决患者出院后医疗护理问题。在推进“互联网+护理服务”方面，全国各省份均不同程度开展了“互联网+护理服务”。目前，共计3000余个医疗机构提供7类60余项医疗护理服务项目，患者在家即可得到相应的护理服务。在开展老年医疗护理服务方面，北京市、山东省、江苏省等地通过机构转型或由社会力量举办的护理院、护理站等数量明显增加，这些机构积极为老年人提供家庭病床、上门护理服务，有效增加了老年护理服务供给。

　　国家卫生健康委正在会同有关部门制定关于加强护士队伍建设优化护理服务的意见，希望通过发挥政策支持引导作用，进一步发展壮大护士队伍，优化护理服务，有效增强群众看病就医获得感。

　　

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